Ghiduri / Recuperare

Importă coșuri și comenzi mai vechi

WhappCart nu poate vedea coșurile abandonate înainte de instalare, pentru că WooCommerce nu le-a salvat. În schimb îți poate importa comenzile nefinalizate: comenzi care au ajuns la finalizare, dar nu au fost plătite niciodată. Este gratuit.

Ce se importă

Comenzile cu starea Plată în așteptare, Eșuată sau Anulată care au un număr de telefon sau un e-mail. Fiecare apare ca un coș, ca să-l poți contacta pe client.

Cum imporți

1. Deschide WooCommerce → WhappCart → Instrumente.
2. Găsește cardul Importă coșuri mai vechi.
3. Alege cât de departe în urmă să caute: 30, 60, 90, 180 sau 365 de zile.
4. Apasă butonul de import. Vezi câte coșuri au fost adăugate.

Îl poți rula din nou fără grijă. O comandă deja importată este sărită.

Unde apar

Coșurile importate au propria filă Importate în lista Coșuri, iar sursa apare ca „Comandă importată”. Fila apare doar după ce ai importat ceva.

Ce nu se schimbă

• Cifrele tale rămân curate. Coșurile importate nu intră în panou, în rapoarte și nici în rata de recuperare.
• Nu se trimite nimic automat. Clienții importați nu au fost de acord să primească mesaje prin WhappCart, așa că niciun memento nu pleacă de la sine.
• Poți folosi în continuare butonul verde Trimite pe WhatsApp de la un coș ca să-i scrii chiar tu clientului. Contactează doar oameni pe care ai un motiv să-i contactezi.

Bine de știut

• Comenzile fără număr de telefon sau e-mail nu pot fi contactate, așa că sunt sărite.
• Se păstrează un singur coș pentru fiecare client (cea mai nouă comandă nefinalizată). Dacă clientul a cumpărat ceva mai târziu, este sărit, pentru că nu mai e nimic de recuperat.
• Se importă doar comenzile nefinalizate. Comenzile finalizate nu, iar clienții care doar au părăsit site-ul fără să ajungă la finalizarea comenzii nu pot fi recuperați.

Tot nu merge? Contactează suportul.