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Anleitungen / Rückgewinnung

Frühere Warenkörbe und Bestellungen importieren

WhappCart sieht keine Warenkörbe, die vor der Installation abgebrochen wurden, weil WooCommerce sie nicht gespeichert hat. Stattdessen kann es deine unvollendeten Bestellungen importieren: Bestellungen, die bis zur Kasse kamen, aber nie bezahlt wurden. Das ist kostenlos.

Was importiert wird

Bestellungen mit dem Status Zahlung ausstehend, Fehlgeschlagen oder Storniert, die eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthalten. Jede erscheint als Warenkorb, damit du den Kunden kontaktieren kannst.

So importierst du

  1. Öffne WooCommerce → WhappCart → Werkzeuge.
  2. Such die Karte Frühere Warenkörbe importieren.
  3. Wähl, wie weit zurück gesucht wird: 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage.
  4. Klick auf den Import-Button. Du siehst, wie viele Warenkörbe hinzugefügt wurden.

Du kannst den Import gefahrlos wiederholen. Eine bereits importierte Bestellung wird übersprungen.

Wo sie erscheinen

Importierte Warenkörbe haben in der Warenkorbliste einen eigenen Tab Importiert, und als Quelle steht „Importierte Bestellung“. Der Tab erscheint erst, wenn du etwas importiert hast.

Was sich nicht ändert

  • Deine Zahlen bleiben sauber. Importierte Warenkörbe zählen nicht im Dashboard, in den Berichten oder in der Rückgewinnungsquote.
  • Nichts wird automatisch gesendet. Importierte Kunden haben Nachrichten über WhappCart nicht zugestimmt, daher geht keine Erinnerung von selbst raus.
  • Du kannst trotzdem den grünen Per WhatsApp schreiben-Button an einem Warenkorb nutzen, um dem Kunden selbst zu schreiben. Kontaktiere nur Leute, bei denen du einen Grund dazu hast.

Gut zu wissen

  • Bestellungen ohne Telefonnummer oder E-Mail lassen sich nicht kontaktieren und werden übersprungen.
  • Pro Kunde wird ein Warenkorb behalten (die neueste unvollendete Bestellung). Hat der Kunde später etwas gekauft, wird er übersprungen, weil es nichts zurückzuholen gibt.
  • Nur unvollendete Bestellungen werden importiert. Abgeschlossene nicht, und Kunden, die die Website einfach ohne Kasse verlassen haben, lassen sich nicht zurückholen.

Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support.