Rezolvarea problemelor

Nu apare niciun coș

Un coș se salvează doar când clientul adaugă un produs sau își scrie datele. Testează într-o fereastră privată a browserului.
Administratorii autentificați sunt de obicei ignorați. Testează ca vizitator.
WhappCart este făcut pentru pagina de comandă clasică WooCommerce. Verifică ce pagină de comandă folosește site-ul tău.
Un plugin de cache sau de optimizare poate bloca cererea din fundal. Exclude din cache paginile coș, finalizare comandă și admin-ajax.

Coșurile rămân „În desfășurare” și nu devin niciodată Abandonate

Starea este verificată de sarcinile programate WordPress (WP-Cron), cam la fiecare 5 minute. WP-Cron rulează doar când cineva vizitează site-ul. Pe un magazin cu puțin trafic sau pe un site de test local poate întârzia. Verifică și timpul limită din Setări: un coș are nevoie de atâtea minute fără activitate.

Lipsește butonul WhatsApp

Vezi Trimite pe WhatsApp. De obicei lipsește numărul de telefon, este un număr local fără prefix de țară implicit setat, sau clientul nu și-a dat consimțământul.

Un mesaj WhatsApp a eșuat (Pro)

Deschide coșul și citește rândul cu eroarea.
Verifică dacă șablonul este aprobat în Meta și dacă numele și limba lui se potrivesc.
Verifică dacă contul tău Meta are o metodă de plată.
Verifică dacă tokenul de acces nu a expirat. Folosește un token permanent.

Vezi Conectează-ți numărul de WhatsApp și Șabloane de mesaje.

Pro, perioada de probă sau licența nu se activează

Asigură-te că pluginul gratuit este instalat mai întâi, apoi apasă în el Pornește perioada de probă sau Activează licența.
Verifică dacă cheia de licență a fost copiată complet, fără spații.
Verifică dacă site-ul tău poate accesa internetul. Un firewall sau un site local fără acces extern blochează activarea.
Tot nu merge? Scrie la hello@whappcart.com cu adresa site-ului și e-mailul licenței.

Mai multe despre licențe și perioada de probă: Licența și actualizările.

Tot nu funcționează

Activează modul de depanare WordPress, repetă problema și trimite-ne ultimele rânduri din wp-content/debug.log la hello@whappcart.com.

Tot nu merge? Contactează suportul.