Guías / Recuperación

Importar carritos y pedidos anteriores

WhappCart no puede ver los carritos abandonados antes de instalarlo, porque WooCommerce no los guardó. En su lugar puede importar tus pedidos sin terminar: pedidos que llegaron al pago pero nunca se pagaron. Es gratis.

Qué se importa

Pedidos con estado Pendiente de pago, Fallido o Cancelado que tienen un teléfono o un correo. Cada uno aparece como un carrito para que puedas contactar con el cliente.

Cómo importar

1. Abre WooCommerce → WhappCart → Herramientas.
2. Busca la tarjeta Importar carritos anteriores.
3. Elige hasta cuándo mirar atrás: 30, 60, 90, 180 o 365 días.
4. Pulsa el botón de importar. Verás cuántos carritos se añadieron.

Puedes volver a ejecutarlo sin problema. Un pedido ya importado se omite.

Dónde aparecen

Los carritos importados tienen su propia pestaña Importados en la lista de carritos, y la fuente aparece como «Pedido importado». La pestaña solo aparece cuando has importado algo.

Qué no cambia

• Tus cifras siguen limpias. Los carritos importados quedan fuera del panel, los informes y la tasa de recuperación.
• No se envía nada automáticamente. Los clientes importados no aceptaron mensajes a través de WhappCart, así que ningún recordatorio sale solo.
• Puedes seguir usando el botón verde Escribir por WhatsApp de un carrito para escribir tú mismo al cliente. Contacta solo con personas con las que tengas motivo para hacerlo.

Conviene saber

• Los pedidos sin teléfono ni correo no se pueden contactar, así que se omiten.
• Se conserva un carrito por cliente (el pedido sin terminar más reciente). Si el cliente compró algo después, se omite, porque no hay nada que recuperar.
• Solo se importan pedidos sin terminar. Los completados no, y los clientes que simplemente salieron de la web sin llegar al pago no se pueden recuperar.

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