Anleitungen / WhatsApp

Nachrichtenvorlagen

WhatsApp erlaubt Unternehmen nur, ein Gespräch mit einer freigegebenen Vorlage zu beginnen. Eine Vorlage ist eine Nachricht mit Platzhaltern, zum Beispiel für den Namen des Kunden und die Produkte im Warenkorb.

Eine gute Vorlage für abgebrochene Warenkörbe

Kurz, freundlich und konkret. Nenn den Shop, erwähne, was im Warenkorb liegt, und gib einen einzigen Link zurück.

Hallo {{1}}! Du hast {{2}} im Warenkorb bei {{3}} gelassen.
Hier kannst du deine Bestellung abschließen: {{4}}

Dabei ist {{1}} der Vorname, {{2}} die Produkte, {{3}} der Shop-Name und {{4}} der Wiederherstellungslink.

Freigabe

• Meta prüft jede Vorlage. Meist dauert das Minuten, manchmal bis zu einem Tag.
• Wähl die Kategorie ehrlich. Erinnerungen an einen Warenkorb sind meist Marketing. Bestellbestätigungen und Versandupdates sind Service (Utility).
• Marketing- und Service-Nachrichten werden unterschiedlich abgerechnet. Prüf die aktuelle Preisliste von Meta für dein Land.

Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support.