Anleitungen / Rückgewinnung

Per WhatsApp schreiben (kostenloser Button)

Jeder Warenkorb mit Telefonnummer bekommt einen grünen Per WhatsApp schreiben-Button. Er steht in der Liste der abgebrochenen Warenkörbe und auf der Detailseite des Warenkorbs. Er gehört zur kostenlosen Version.

So funktioniert es

1. Öffne WooCommerce → WhappCart → Abgebrochene Warenkörbe.
2. Klick beim gewünschten Warenkorb auf Per WhatsApp schreiben.
3. WhatsApp öffnet sich in einem neuen Tab mit der Nummer des Kunden und einer fertig geschriebenen Nachricht. Auf dem Handy öffnet sich die App, am Computer WhatsApp Web.
4. Lies die Nachricht, ändere sie bei Bedarf und tipp dann auf Senden.

Die Nachricht ändern

Geh zu WhappCart → Einstellungen → Tracking und bearbeite das Feld „Per WhatsApp schreiben“-Text. Du kannst diese Platzhalter nutzen:

• {first_name}: der Vorname des Kunden
• {products}: die Produkte im Warenkorb
• {cart_total}: die Warenkorbsumme
• {cart_url}: ein Link, der den Warenkorb des Kunden wieder füllt
• {shop_name}: der Name deines Shops

Wenn der Button nicht erscheint

• Der Warenkorb hat keine Telefonnummer oder die Nummer ist zu kurz oder zu lang (sie braucht 8 bis 15 Ziffern).
• Die Nummer ist eine Inlandsnummer (zum Beispiel 0151...) und es ist keine Standard-Ländervorwahl eingestellt. Stell sie unter Einstellungen → Tracking → Standard-Ländervorwahl ein.
• Der Warenkorb wurde schon zurückgeholt.
• Der Kunde hat nicht eingewilligt.

Gut zu wissen

• Du schickst die Nachricht selbst, von deinem eigenen WhatsApp. WhappCart sieht nicht, ob sie gesendet, zugestellt oder gelesen wurde.
• Du brauchst kein Meta-Konto, keine API und keine Vorlagen.
• Es eignet sich für ein paar Warenkörbe auf einmal. Schreib nur Kunden an, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
• Für automatisches Senden mit Zustellstatus siehe WhatsApp verbinden (Pro).

Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support.