Guías / Recuperación

Escribir por WhatsApp (botón gratuito)

Cada carrito que tiene número de teléfono recibe un botón verde Escribir por WhatsApp. Está en la lista de carritos abandonados y en la página de detalles del carrito. Forma parte de la versión gratuita.

Cómo funciona

1. Abre WooCommerce → WhappCart → Carritos abandonados.
2. Pulsa Escribir por WhatsApp en el carrito que quieras.
3. WhatsApp se abre en una pestaña nueva con el número del cliente y un mensaje ya escrito. En el móvil se abre la app; en el ordenador, WhatsApp Web.
4. Lee el mensaje, cámbialo si quieres y pulsa enviar.

Cambia el mensaje

Ve a WhappCart → Ajustes → Seguimiento y edita el campo Texto de «Escribir por WhatsApp». Puedes usar estas etiquetas:

• {first_name}: el nombre del cliente
• {products}: los productos del carrito
• {cart_total}: el total del carrito
• {cart_url}: un enlace que vuelve a llenar el carrito del cliente
• {shop_name}: el nombre de tu tienda

Cuando el botón no aparece

• El carrito no tiene número de teléfono, o el número es demasiado corto o largo (necesita entre 8 y 15 dígitos).
• El número es local (por ejemplo 612...) y no hay un prefijo de país por defecto. Configúralo en Ajustes → Seguimiento → Prefijo de país por defecto.
• El carrito ya se recuperó.
• El cliente no dio su consentimiento.

Conviene saber

• El mensaje lo envías tú, desde tu propio WhatsApp. WhappCart no puede saber si se envió, se entregó o se leyó.
• No necesita cuenta de Meta, ni API, ni plantillas.
• Va bien para unos pocos carritos a la vez. Escribe solo a clientes que aceptaron ser contactados.
• Para el envío automático con estado de entrega, consulta Conectar WhatsApp (Pro).

¿Sigues atascado? Contacta con soporte.