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Guías / Cuenta

Referencia de ajustes

Abre WooCommerce → WhappCart → Ajustes.

Seguimiento

  • Seguimiento activado: activa o desactiva el seguimiento de carritos.
  • Tiempo límite (minutos): tiempo sin actividad antes de que un carrito cuente como abandonado. Usa de 1 a 5 minutos para probar y de 30 a 60 en una tienda real. La comprobación se ejecuta cada 5 minutos.
  • Prefijo de país por defecto: solo dígitos, por ejemplo 40 para Rumanía. Convierte 0722123456 en +40722123456.
  • Texto de «Escribir por WhatsApp»: el texto que se escribe en WhatsApp al pulsar el botón verde. Consulta Escribir por WhatsApp.
  • Casilla de consentimiento: si está activada, solo se hace seguimiento de los clientes que marcan la casilla en el pago. Puedes cambiar el texto de la casilla. Consulta Consentimiento y privacidad.
  • Límite de frecuencia (horas): no enviar un segundo evento de carrito abandonado para el mismo teléfono en este número de horas. 0 significa sin límite.
  • Horas de silencio: los eventos que vencen fuera del horario que fijes esperan a que se abra. Un evento de recuperación se envía siempre al momento. Usa la zona horaria de tu sitio.
  • No hacer seguimiento de estos roles: los usuarios con sesión iniciada con estos roles nunca se siguen ni ven la ventana. Úsalo para que tus propias pruebas no aparezcan.
  • Borrar carritos antiguos tras: elimina los carritos sin actividad durante ese tiempo. Se ejecuta una vez al día.

Webhook

  • URL de webhook: una dirección HTTPS por línea. Cada evento va a todas.
  • Formato de datos y clave secreta: elige cómo se envían los datos. Una clave secreta opcional se envía con cada petición para que tu receptor compruebe que viene de tu tienda.
  • Enviar una prueba: envía un evento de ejemplo a cada URL para que Make o Zapier detecten los datos. Guarda antes tus ajustes.

Más en Envía carritos a Make, Zapier o n8n.

Avisos por correo

Marca Avisarme por correo cuando se abandone un carrito y, si quieres, Avisarme por correo cuando se recupere un carrito abandonado, y elige adónde van los correos. Deja la dirección vacía para usar el correo de administración del sitio.

Ventana al añadir al carrito

Consulta Ventana al añadir al carrito.

Secuencia de recordatorios y cupones

Pro. Consulta Recordatorios y seguimientos.

¿Sigues atascado? Contacta con soporte.