Guías / Recuperación

Recuperación por correo

La recuperación por correo envía los mismos tres pasos de recordatorio por correo a los clientes que dejaron una dirección de correo. También recupera carritos que tienen correo pero no teléfono.

Configúralo

1. Comprueba que el módulo Recuperación por correo está activado en Módulos.
2. Abre los ajustes de correo, junto a las plantillas de WhatsApp en Plantillas.
3. Marca Enviar correos de recuperación.
4. Pon un Correo remitente de tu propio dominio y, si quieres, una dirección de Responder a.
5. Edita el asunto y el texto de cada uno de los tres pasos. También puedes cambiar el texto del botón y el pie.

El tiempo de los pasos y la regla que detiene los recordatorios cuando el cliente hace clic se configuran en Ajustes → Secuencia de recordatorios. Consulta Recordatorios y seguimientos.

Darse de baja

Cada correo lleva un enlace para darse de baja. A un cliente que se da de baja no se le vuelve a escribir nunca. Puedes elegir el mensaje que ve después.

Entregabilidad

Los correos salen por el correo normal de WordPress de tu sitio. Para una buena entrega usa un plugin SMTP o un servicio de correo transaccional, y envía desde una dirección de tu propio dominio. Si no, los mensajes pueden acabar en spam.

¿Sigues atascado? Contacta con soporte.